出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 经管 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-6056-6学术道德与学术规范许唯临
  2. ISBN 7-5614-2363-2/G.405广播电视学导论欧阳宏生　主编
  3. ISBN 978-7-5614-3433-8/G.707当代教育新理念与实践扶斌等
  4. ISBN 978-7-5614-5776-4全新大学英语听力教材（３－４级学生用书）任军等
  5. ISBN 7-5614-3003-5/H.183语文练习册（基础版）第二册编写组
  6. ISBN 978-7-5614-4503-7高职实用英语·语法与综合练习王联勋 主编
  7. ISBN 978-7-5614-3382-9大学国防教育黄德恩等 编著
  8. ISBN 7-5614-2686-0/C.138生产消费者力量比尔.奎恩　著
  9. ISBN 978-7-5614-2988-4诊断学实习指导罗兴林等 主编
  10. ISBN 978-7-5614-4250-0概率统计习题册（理、工科类）陈鸿建等 编
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

Copyright © 2019-2022 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号