出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 经管 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2017-08-31

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 7-5614-3009-4/O.95物理学前沿问题王顺金 著
  2. ISBN 978-7-5614-3813-8大学物理习题集四川大学基础物理教学中心
  3. ISBN 7-5614-3370-0/D.249四川省《中华人民共和国道路交通安全法》实四川省公安厅交通管理局
  4. ISBN 7-5614-2887-1/O.179奥数初级读本（第四版）（小学四年级）魏有德
  5. ISBN 978-7-5614-3943-2/F.536西方宏观经济学习题集杨艳
  6. ISBN 7-5614-2808-1/O.173微积分学习指导杨志和
  7. ISBN 978-7-5614-2157-4/H.126大学英语听说教材（1～2级学生用书）方云军　编著
  8. ISBN 978-7-5690-0695-7我与国防一起成长——大学生国防教育与军训教材（第三版）易贤文
  9. ISBN 7-5614-2003-X/TP.96PHOTOSHOP5.02/5.5图像创意教室黄春鹏
  10. ISBN 7-5614-3153-8/TP.150网络数据库原理及应用方睿等
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

Copyright © 2019-2022 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号