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民航空乘服务艺术

作者:主编:辜英智 邓红军

责任编辑:高庆梅

出版时间:2014-01-23

定价: 32元

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丛书名:

书号:ISBN 978-7-5614-7469-3

内容简介

本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书着力服务意识、服务艺术和处置各种问题的能力的培养,可以提高民航从业人员基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能。可供中等职业院校航空服务专业教学使用,也可供其他相关专业师生学习参考。

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