出版社
当前位置: 首页 > 图书中心 > 经管 > 管理学 > 正文

情绪劳动:概念、影响及行为机制

作者:程红玲,陈维政 著

责任编辑:罗丹

出版时间:2012-06-12

定价: 24元

浏览:

丛书名:

书号:ISBN 978-7-5614-5863-1

内容简介

近年来,组织中的情绪研究热潮方兴未艾,情绪劳动在组织中无处不在,情绪劳动的研究背景也并不局限于服务行业。本书首先对情绪劳动的概念进行了追溯与建构,分析了情绪劳动对组织和员工的影响后果,并建立了综合的理论模型以阐释情绪劳动对工作倦怠的影响作用机制。而后,本书对情绪劳动的前因变量进行了分析,其中重点阐释情绪劳动中的行为选择机制,提出了影响情绪劳动行为选择的关键因素,并在员工—顾客、员工—上司和员工—同事三个不同的互动过程进行了相关的实证研究。本书具有较高的理论起点,其研究结果丰富和发展了情绪劳动的相关理论,并且为组织中的情绪管理提供了明确的决策依据和值得参考的管理建议。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-4221-0高等院校职务犯罪防控研究刘京美
  2. ISBN 978-7-5614-4066-7/G.970新课程改革背景下的小说教育研究梁玉敏
  3. ISBN 978-7-5614-5651-4信息无障碍支持体系研究赵英 赵媛 著
  4. ISBN 978-7-5690-1021-3高校思想政治教育热点问题研究陈良兵
  5. ISBN 978-7-5690-0922-4红楼论稿集马经义
  6. ISBN 7-5614-3385-9/F.475价格理论与实践杨继瑞
  7. ISBN 978-7-5614-4917-2四川民间文艺60年论文集主编 孟燕
  8. ISBN 978-7-5614-8933-8四川古镇现象学——场所与知觉的意义魏柯、胡昂、余斡寒 著
  9. ISBN 978-7-5614-5340-7西藏自治区(乡村)社区旅游研究王松平 主编
  10. ISBN 978-7-5614-5632-3岁月留痕侯德邻 著

大川课堂

微信公众号

微博