出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 学术著作 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2017-08-31

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 7-5614-2825-1/G.522纪录片概论欧阳宏生
  2. ISBN 7-5614-2720-4/G.498广告设计学－－应用篇曹邑
  3. ISBN 978-7-5614-7473-0民航服务人员化妆技巧与形象塑造主编：辜英智 邓红军
  4. ISBN 7-5614-3199-6/G.629奥数.七年级魏有德
  5. ISBN 7-5614-1886-8/G.345最新赴澳学习、生活、工作、旅游指南张明等
  6. ISBN 7-5614-0269-4/G.23中文工具书实用教程（修订本）袁正平
  7. ISBN 7-5614-2141-9/H.114大学英语统考自测黎宏
  8. ISBN 7-5614-1982-1/D.158法律基础的理论与实务邓建民
  9. ISBN 7-5614-2731-X/H.162音乐英语郑玉章
  10. ISBN 7-5614-2249-0/C.115现代决策分析方法及其应用张吉军
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

Copyright © 2019-2022 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号