出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 特色系列 > 教材 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2015-09-14

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 7-5614-2478-7/H.14221世纪英语ABC.2陆穗等
  2. ISBN 978-7-5614-5998-0高等数学习题课同步教材四川大学数学学院高等数学教研室
  3. ISBN 978-7-5614-6120-4河流浸润文学－－河流文化特色教育学生作品胡松涛
  4. ISBN 7-5614-2393-4/F.382政治经济学原理王华清
  5. ISBN 978-7-5614-4250-0概率统计习题册（理、工科类）陈鸿建等 编
  6. ISBN 978-7-5614-8356-5经济法（第六版）鞠齐
  7. ISBN 978-7-5614-2988-4诊断学实习指导罗兴林 刘建 主编
  8. ISBN 7-5614-2603-8/E.9军事理论教程龚燕，冯井红等
  9. ISBN 7-5614-2352-7/G.400校本培训研究陈大伟
  10. ISBN 7-5614-2003-X/TP.96PHOTOSHOP5.02/5.5图像创意教室黄春鹏
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

Copyright © 2019-2022 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号