出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 特色系列 > 教材 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-3947-0/G.939信息检索利用技术（第二版）信息检索利用技术编写组
  2. ISBN 978-7-5614-2351-6新闻写作：思考与训练黄晓钟　编著
  3. ISBN 7-5614-1656-3/F.254金融贸易英语口语教程王红梅
  4. ISBN 7-5614-3182-1/G.616课堂检测.九年级语文（上）谢芳
  5. ISBN 7-5614-2281-4/B.98新时期的哲学思维邓双全
  6. ISBN 978-7-5614-2687-6/O.164现代科学与工程计算基础胡兵
  7. ISBN 978-7-5614-4086-5犯罪心理学郑友军 编著
  8. ISBN 7-5614-3193-7/G.590课堂检测.初中三年级政治熊鹰
  9. ISBN 978-7-5614-3973-9/TN.29数字电路与系统课程精粹与题解赵刚等
  10. ISBN 978-7-5614-3115-3公关礼仪（第三版）张敬慈等　编著
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网 中国高校教材图书网

大川课堂

微信公众号

微博

Copyright © 2019-2022 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号