出版社
首页| 关于我们| 大川云雀| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 特色系列 > 教材 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2017-08-31

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-4154-1心理健康教育理论与实务蔡茂华 著
  2. ISBN 978-7-5690-1012-1管理会计章雨晨 刘宇会 陈海艳
  3. ISBN 7-5614-2451-5/D.188宪法学周伟　主编
  4. ISBN 7-5614-3025-6/D.230民法学(下)王建平
  5. ISBN 7-5614-2991-6/H.184大学日本语（第1册）(第二版)王廷凯　主编
  6. ISBN 978-7-5614-2758-3医学物理实验李宾中 主编
  7. ISBN 7-5614-2182-6/R.41口腔修复技术与工艺学赵云凤
  8. ISBN 978-7-5614-8351-03dsmax室内效果图制作从入门到精通孙维宜
  9. ISBN 7-5614-2196-6/P.5核地球物理的理论与实践贾文懿
  10. ISBN 978-7-5614-6522-6行政法学（第二版）徐继敏 主编
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号