出版社
首页| 关于我们| 大川云雀| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 经管 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2015-09-14

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-4614-0中学环境教育（九年级下）周瑾等 主编
  2. ISBN 7-5614-3086-8/TP.145常用工具软件罗江
  3. ISBN 7-5614-2877-4/B.118大学心理学（师范）吕建国　主编
  4. ISBN 978-7-5614-3827-5薪酬管理姜晓萍等主编
  5. ISBN 978-7-5614-3955-5/G.940大学生生涯发展规划张必涛
  6. ISBN 978-7-5614-3956-2/D.292国内安全保卫学颜志刚等
  7. ISBN 978-7-5614-5482-4巴扬手风琴进阶教程夏罡，周志明，马毅 编著
  8. ISBN 7-5614-2225-3/F.349西方经济学李杨　主编
  9. ISBN 7-5614-3039-6/F.457餐饮管理黄文刚
  10. ISBN 978-7-5614-8411-1客房服务实训徐永志
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号