出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 经管 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5690-0374-1政府信息资源管理杨峰
  2. ISBN 978-7-5614-2535-0外科学各论实习指导廖斌，何延政 主编
  3. ISBN 978-7-5614-3883-1现当代应用写作文鉴谭国应等
  4. ISBN 7-5614-2564-3/G.440阅读致富贝克.哈吉斯
  5. ISBN 978-7-5690-0868-5新编大学物理陈英 魏亚辉 周同昌
  6. ISBN 978-7-5690-0540-0园林景观设计与实训钟丹 张艳华 杜鹏
  7. ISBN 978-7-5614-8844-7现代基础写作学梁中杰 主编
  8. ISBN 7-5614-2929-0/D.223建构与价值：刑事司法的若干制度研究陈真等
  9. ISBN 978-7-5614-2536-7/R.63外科学总论实习指导何延政，万礼仪
  10. ISBN 978-7-5614-3459-8/G.768大学生健康教育（第三版）陈天翔 主编
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网 中国高校教材图书网

大川课堂

微信公众号

微博

Copyright © 2019-2022 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号