出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 经管 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 7-5614-2667-4/D.203保安业务实用简明教程肖伟，贾黎
  2. ISBN 978-7-5614-4615-7小学环境教育.六年级（下）周瑾等 主编
  3. ISBN 978-7-5614-6028-3民用航空管理法律法规辜英智 邓红军
  4. ISBN 978-7-5614-2899-3财政学（第二版）冯宗容　主编
  5. ISBN 7-5614-2649-6/TN.21信息信号与系统陈元亨等　编著
  6. ISBN 978-7-5614-8952-9学术论文写作概论四川大学《学术论文写作概论》编写组 编
  7. ISBN 7-5614-2816-2/G.518外国新闻传播史纲殷俊
  8. ISBN 978-7-5614-1451-4/F.230建筑工程预算姜瑞福等　编著
  9. ISBN 978-7-5614-3547-2大学数学习题册四川大学数学学院高等数学教研室 编
  10. ISBN 978-7-5614-4656-0中学环境教育.七年级（下）周瑾等 主编
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号