出版社
首页| 关于我们| 大川云雀| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 经管 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 7-5614-3565-7/D.264媒介产权制度鞠宏磊
  2. ISBN 7-5614-2652-6/G.472三字一画测试指南张笃行等　主编
  3. ISBN 7-5614-0241-4/O.42数学奥林匹克中级读本（第三版）初中二年级魏有德
  4. ISBN 978-7-5614-4046-9/S.52粮经复合规范化高效栽培技术张汝全
  5. ISBN 7-5614-2211-3/F.395客源国概况李志勇 编著
  6. ISBN 7-5614-2833-2/F.437现代市场营销（高职）第二版胥学跃等　主编
  7. ISBN 978-7-5614-2535-0外科学各论实习指导廖斌 何延政 主编
  8. ISBN 7-5614-1823-X/D.152刑事诉讼法学导学李文杰
  9. ISBN 7-5614-2787-5/R.86饮食营养与食疗贾冬英，姚开　编著
  10. ISBN 978-7-5614-3455-0经济法（高职）修订本何荣等
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号