出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 学术著作 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2015-09-14

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-8070-0影视艺术概论俞晓妮 著
  2. ISBN 7-5614-2942-8/G.541四川省机动车驾驶人考试必读省交警总队车辆管理所
  3. ISBN 978-7-5614-3386-7电视文化学欧阳宏生 等著
  4. ISBN 7-5614-2171-0/G.378信息检索利用技术黄浩耘
  5. ISBN 978-7-5614-2223-6货币银行学张红伟　主编
  6. ISBN 7-5614-2798-0/G.512教师科学素养读本姚文忠　主编
  7. ISBN 978-7-5614-3758-2/TU.16建筑设计原理周波
  8. ISBN 7-5614-3097-3/B.136旧学新统－－冯友兰哲学思想通论单纯
  9. ISBN 7-5614-1453-6/H.71现代汉语（修订版）(上下)颜迈 编著
  10. ISBN 978-7-5614-4207-4概率论与数理统计刘晓石 编著
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号