出版社
首页| 关于我们| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 学术著作 > 经济学 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2017-08-31

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 7-5614-2309-8/D.178资源经济政策与法规陈文宽
  2. ISBN 7-5614-2854-5/D.216律师法学与公证法学邓建民
  3. ISBN 978-7-5614-3025-5/D.230民法学(上下)王建平
  4. ISBN 7-5614-2535-X/R.62外科各论实习指导廖斌，何延政
  5. ISBN 978-7-5614-3959-3/O.125矩阵分析及应用周杰
  6. ISBN 978-7-5614-2211-3客源国概况李志勇 编著
  7. ISBN 978-7-5614-3951-7/TH.7口腔设备学（第三版）张志君　主编
  8. ISBN 7-5614-2211-3/F.395客源国概况李志勇
  9. ISBN 7-5614-2319-5/O.156数值计算方法黄世莹，刘廷建
  10. ISBN 7-5614-0208-2/TP.5实用DOS技术（第二版）唐先余等
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网 中国高校教材图书网

大川课堂

微信公众号

微博

Copyright © 2019-2022 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号