出版社
首页| 关于我们| 大川云雀| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 特色系列 > 教材 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-2384-4现代基础写作学梁中杰 主编
  2. ISBN 978-7-5614-3732-2/D.274民商法学张晓远
  3. ISBN 978-7-5614-3947-0信息检索利用技术（第二版）信息检索利用技术编写组
  4. ISBN 7-5614-3182-1/G.616课堂检测.九年级语文（上）谢芳
  5. ISBN 7-5614-2256-3/F.352资源经济学张文秀
  6. ISBN 978-7-5614-4562-4免疫学陈永富 钱国英 主编
  7. ISBN 7-5614-2833-2/F.437现代市场营销（高职）姜宁川，胥学跃　主编
  8. ISBN 7-5614-2337-3/F.367巴国布衣中餐操作手册－－后勤管理张鸣鸣　编著
  9. ISBN 978-7-5614-4463-4大学生健康教育（第四版）陈天翔 主编
  10. ISBN 978-7-5614-4565-5公安学基础理论陈合权等 主编
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号