出版社
首页| 关于我们| 大川云雀| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 特色系列 > 教材 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 978-7-5614-4581-5四川大学：历史·精神·使命罗中枢 主编
  2. ISBN 7-5614-3526-6/F.488财务管理涂利平
  3. ISBN 978-7-5614-3377-5/E.10军事理论教程（修订本）冯井红
  4. ISBN 978-7-5614-2429-2中外民俗概论石应平 编著
  5. ISBN 7-5614-2853-7/D.215经济法（高等院校）黄果天
  6. ISBN 7-5614-2453-1/TP.127教育信息技术与CAI实验教程（修订版）郭兴吉　主编
  7. ISBN 7-5614-2894-4/H.173语文练习册（基础版）第一册编写组
  8. ISBN 978-7-5614-8896-6民航服务与沟通辜英智 主编
  9. ISBN 7-5614-2112-5/R.37体部伽玛刀治疗原理与临床应用孙守岐
  10. ISBN 978-7-5614-3732-2民商法学张晓远 主编
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号