出版社
首页| 关于我们| 大川云雀| 出版管理系统
当前位置: 首页 > 图书中心 > 特色系列 > 教材 > 正文

民航服务与沟通

作者：辜英智 主编

责任编辑：高庆梅

出版时间：2016-07-15

定价： 23元

浏览： 次

丛书名：中等职业学校民航专业应用型人才培养规划教材

书号：ISBN 978-7-5614-8896-6

内容简介

民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

相关图书

  1. ISBN 7-5614-2929-0/D.223建构与价值：刑事司法的若干制度研究陈真等
  2. ISBN 7-5614-2653-4/H.158大学英语三级应试精练黄毅等
  3. ISBN 7-5614-2780-8/R.85大学生性与健康马骁等　主编
  4. ISBN 978-7-5690-1131-9少年当自强聂和平 王晓凤
  5. ISBN 978-7-5614-4558-7经济法教程李平 主编
  6. ISBN 978-7-5614-4158-9/K.314青白江地理黄莉
  7. ISBN 978-7-5614-3836-7/G.895篮球运动竞赛压力与应对胡志等
  8. ISBN 7-5614-2429-9/K.242中外民俗概论石应平
  9. ISBN 978-7-5614-4017-9/J.77管弦乐配器法（第一册）黄旭
  10. ISBN 978-7-5614-4586-0化工制图陈志 主编
国家新闻出版署 国家版权局 中国出版网

大川课堂

微信公众号

微博

四川省成都市武侯区科华北路141号附1号，邮编：610065，邮箱：scupress@vip.163.com    Copyright © 2019-2025 四川大学出版社 All Rights Reserved   蜀ICP备05006382号