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医务人员服务技巧

作者：陈曙光

责任编辑：庄剑梁胜

出版时间：2004-05-20

定价： 16元

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丛书名：

书号：ISBN 7-5614-2804-9/R.89

内容简介

书主要内容包括服务与服务意识、如何处理医患关系、如何与患者沟通、医疗服务的语言和非语言技能、医疗纠纷的处理。

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